Política de Entrega y Satisfacción 

En El Más Veloz, nuestra misión es ofrecerte una experiencia de compra inmediata y confiable. Operamos bajo un modelo de logística ágil con entrega a domicilio, diseñado para que disfrutes de tus productos en un tiempo récord de 24 a 48 horas.

1. Protocolo de Entrega Garantizada

• Inspección en el momento: Para garantizar tu total satisfacción, cada producto es entregado personalmente por nuestro equipo. Invitamos al cliente a realizar la inspección del artículo junto a nosotros antes de completar el pago.

• Validación de conformidad: Al recibir el producto y realizar el pago contra entrega, el cliente certifica que el artículo ha sido revisado, funciona correctamente y cumple con sus expectativas. Por este motivo, una vez finalizada la entrega, el cliente declara su conformidad total con el estado del producto.

2. Garantía y Diagnóstico Técnico

• Defectos de fábrica: En el improbable caso de detectar una falla técnica de fábrica durante la inspección inicial (momento de la entrega), nuestro personal evaluará el caso y gestionará el reemplazo inmediato del producto sin costo adicional.

• Responsabilidad posterior: El Más Veloz no se hace responsable por daños estéticos, mal funcionamiento, golpes, humedad, o fallas derivadas de una manipulación indebida posterior a la entrega. Dada la naturaleza de nuestros productos, la garantía de funcionamiento se valida exclusivamente en el acto de la entrega.

3. Productos No Retornables Debido a la naturaleza de nuestro catálogo, no gestionamos cambios ni devoluciones posteriores a la entrega en las siguientes categorías:

• Productos de cuidado personal, higiene o salud.

• Artículos con empaque original abierto (cuando el sellado sea vital para su funcionamiento o higiene).

• Bienes perecederos o productos de consumo inmediato.

• Productos de uso electrónico que hayan sido manipulados después de la entrega.

4. Política de Cambios y Excepciones

• Entendemos que pueden ocurrir situaciones excepcionales. Si tras la entrega surge un inconveniente técnico genuino, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de soporte técnico dentro de las primeras 24 horas enviando una prueba en video del fallo.

• El Más Veloz se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera individual. Si se determina que el fallo es efectivamente de origen (y no causado por el usuario), procederemos con la reposición del artículo a nuestra discreción, siempre que el producto sea devuelto en su empaque original y sin signos de maltrato.

5. Compromiso de Calidad y Garantía

En El Más Veloz, nuestro compromiso es entregar productos funcionales y verificados. Operamos bajo las normas de protección al consumidor de Indecopi, garantizando la respuesta ante cualquier fallo de origen o defecto de fábrica. Para proteger la integridad de nuestras entregas, el cliente debe realizar la verificación del producto al momento de la recepción. Cualquier reclamación por falla técnica genuina debe reportarse con prueba de video en las primeras 24 horas, sujeto a nuestra evaluación técnica individual para asegurar que el uso del producto haya sido correcto. Este proceso garantiza un comercio justo y transparente para ambas partes.

6. Compromiso de Servicio 

Nuestro compromiso es la rapidez y la transparencia. Al elegir El Más Veloz, eliges un servicio que valora tu tiempo y busca entregarte soluciones inmediatas en la puerta de tu casa.

• ¿Dudas? Nuestro equipo está siempre listo para asistirte vía WhatsApp en el +51 928 297 325 o a través de nuestro correo electrónico: contacto@elmasveloz.com.